PISARMADERA: Tratamientos de madera y hormigón

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calidad/m.ambiente

	Hemos implantado un Sistema integrado de Gestión de la Calidad ( Norma UNE EN ISO 9001:2008) y Medioambiental (NORMA UNE EN ISO 14001:2004) certificado por EQA, que servirá de referencia para mantener y mejorar la calidad de los servicios que prestamos y garantizar el respeto al medioambiente de los productos que vendemos en este sitio web. Siendo consciente de la importancia de dichas Normas, la dirección de pisarmadera mantenimientos sl se compromete a que la misma sea difundida, comunicada y entendida tanto por el personal de la empresa, como por sus proveedores, como por sus clientes. El sistema de gestión integrado se soporta sobre cinco principios.
1º- Nuestro éxito como empresa Alcanzar el éxito como empresa en base a la calidad del servicio que prestamos y del respeto al medio ambiente; respeto basado en la aplicación de técnicas y productos inocuos tanto para la salud como para el medio, garantizando de principio a fin la integración de estas/os en la normativa medio ambiental que en todo momento exija la ley. 2º- Los procesos administrativos al servicio del cliente Mediante la informatización total de nuestras relaciones con el cliente potencial o de hecho. Esto nos permite, por una parte, alcanzar el objetivo medioambiental de cero papel, por otra, disponer de una forma cómoda y asequible toda la información relativa al cliente, lo que llamamos información por cliente. La información por cliente nos permite atender cualquier tipo de consulta en la medida que en una sola ficha se recoge todo el historial administrativo, comercial y técnico del mismo. 3º- La información al día sin abusar La página web de la empresa y las newsletter periódicas nos permite tener a nuestros clientes, y público en general, al día de novedades en productos, aplicaciones y precios. También permite acortar los tiempos de comunicación y contratación de lo mismo con un nulo o mínimo intercambio de papel. El criterio de sin abusar es la norma impuesta frente al uso abusivo del email o spam. 4º- Cumplimiento de requisitos Nuestro trabajo se orienta al cumplimiento estricto de los requisitos del cliente aportando, si cabe, una suave consultoría. Control de calidad y normativa de reclamación acompaña a este objetivo. 5º- Mejora continuada Todo el proceso comercial está en constante revisión de tal manera que podamos ir incorporando mejoras tanto para nuestros clientes como para los trabajadores. En este sentido el teletrabajo y el trabajo en red dentro de la empresa es el objetivo de mejora inmediata que nos hemos marcado, haciendo uso de las últimas tecnologías. Este es un objetivo que contribuye a la mejora de los procesos administrativos, al bienestar del trabajador elevando su autoestima y, finalmente, implica de facto buenas prácticas medio ambientales al permitir sustanciales ahorros de energía en desplazamiento personal.
la dirección de la empresa

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